Door verder te klikken op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om het gebruikvan onze webwinkel te faciliteren en te vergemakkelijken.
Lees er meer over in onze privacy informatie.

Ruilen of retourneren

ONZE RUIL- EN RETOURSERVICE

Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij New basic Alkmaar. Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem! U kunt het artikel met de originele label binnen 14 dagen ruilen of retourneren.

Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is ruilen of retourneren helaas niet mogelijk. Natuurlijk mag u de kleding wel eerst passen. Het aankoopbedrag ontvangt u binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee u betaald heeft. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

 

VOORWAARDEN RUILEN EN RETOURNEREN

  • De artikelen, die u wilt ruilen/retourneren, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling bij ons binnen zijn.
  • Ruilingen/retouren die niet binnen de gestelde termijn bij ons binnen zijn, worden niet door ons geaccepteerd. 
  • De artikelen moeten zijn voorzien van garantielabel en in originele verpakking/doos worden geretourneerd. De artikelen  worden niet teruggenomen indien het artikel;Gedragen en/of gewassen is, De gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd. 
  • Alleen bij goederen die via newbasic.nl zijn gekocht mag het aankoopbedrag gerefund worden.
  • Om hygiënische redenen kunnen wij onderkleding niet omruilen of retour ontvangen. 

 

HOE WERKT RUILEN?

U neemt contact op met onze winkel of besteld een andere maat via onze webshop: www.newbasic.nl.
U geeft bij onze medewerker aan dat het om een ruiling gaat.

 

HOE WERKT RETOURNEREN?

Vul het retour formulier in. Verzend uw pakket naar: New basic Alkmaar - Boterstraat 21 - 1811 HP Alkmaar

Kies je Postservice. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Aangezien je zelf betaald, mag jij uiteraard ook zelf de postservice/koeriersdienst bepalen waarmee de retourzending wordt teruggestuurd. Bewaar wel altijd het verzendbewijs tot je jouw geld of nieuwe item van ons terug hebt ontvangen.

U vind de contactgegevens bij het onderdeel Contact in het hoofdmenu.